Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 22 maja 2026

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej smooth-instruct.com oraz zasady świadczenia usług edukacyjnych przez Smooth Instruct.

2. Usługodawcą jest Anna Kowalska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Smooth Instruct, ul. Krakowska 42, 30-001 Kraków, NIP: 1234567890, zwana dalej "Usługodawcą".

3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby.

4. Korzystanie ze strony internetowej oraz usług Usługodawcy oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§2 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

§3 Rodzaje usług

1. Usługodawca świadczy następujące rodzaje usług:

2. Szczegółowy opis usług, ich zakres oraz ceny dostępne są na stronie internetowej w zakładce "Oferta".

§4 Zawarcie umowy

1. Zawarcie umowy następuje poprzez:

2. Po otrzymaniu formularza rezerwacyjnego Usługodawca kontaktuje się z Klientem w ciągu 24 godzin w celu potwierdzenia dostępności terminu i przekazania szczegółów dotyczących płatności.

3. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności na koncie Usługodawcy.

4. Klient otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy oraz szczegóły organizacyjne na adres e-mail podany w formularzu.

§5 Płatności

1. Ceny usług podane na stronie internetowej są cenami brutto (zawierają podatek VAT, o ile Usługodawca jest podatnikiem VAT).

2. Płatność za usługę dokonywana jest przelewem bankowym na rachunek bankowy Usługodawcy wskazany w potwierdzeniu rezerwacji.

3. W przypadku kursów online dostęp do materiałów zostanie udostępniony po zaksięgowaniu płatności.

4. W przypadku warsztatów i sesji indywidualnych płatność powinna zostać dokonana nie później niż 7 dni przed planowanym terminem usługi.

§6 Odwołanie i zmiana terminu

1. Klient może odwołać lub zmienić termin rezerwacji zgodnie z następującymi zasadami:

2. Odwołanie lub zmiana terminu wymaga pisemnego zgłoszenia na adres e-mail: [email protected]

3. Powyższe postanowienia nie dotyczą kursów online, do których stosują się przepisy o odstąpieniu od umowy (§7).

§7 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem).

3. W przypadku kursów online prawo odstąpienia wygasa, jeśli Klient rozpoczął korzystanie z materiałów kursu po wyrażeniu wyraźnej zgody i potwierdzeniu, że traci prawo odstąpienia.

4. W przypadku warsztatów i sesji zaplanowanych na konkretny termin, które miały się odbyć w ciągu 14 dni od zawarcia umowy, prawo odstąpienia wygasa po wykonaniu usługi, jeśli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie wykonywania usługi przed upływem terminu do odstąpienia.

5. W razie odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

§8 Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:

2. Zabronione jest nagrywanie warsztatów i sesji bez zgody Usługodawcy.

§9 Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:

§10 Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niewłaściwego wykonania usługi.

2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: [email protected], podając swoje dane kontaktowe, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail Klienta.

§11 Własność intelektualna

1. Wszelkie materiały dostępne na stronie internetowej oraz w ramach kursów (teksty, zdjęcia, materiały wideo, grafiki) stanowią własność Usługodawcy i są chronione prawem autorskim.

2. Klient uzyskuje prawo do korzystania z materiałów wyłącznie na własny użytek, w celach edukacyjnych.

3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Usługodawcy.

§12 Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

2. W trakcie warsztatów stacjonarnych Klient korzysta ze sprzętu kuchennego na własną odpowiedzialność, przestrzegając zasad BHP przekazanych przez Usługodawcę.

§13 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności oraz w klauzuli informacyjnej RODO.

§14 Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od momentu opublikowania zmienionego Regulaminu na stronie internetowej.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

3. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących jurysdykcji w sprawach konsumenckich.

4. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platform ODR dostępnych na stronie ec.europa.eu/consumers/odr